歷經(jīng)三個月的試點，臨空園區(qū)的白領(lǐng)們，真的習(xí)慣分類每一件垃圾了嗎？
一碗牛肉酸辣粉、一杯奶蓋四季春茶，飽餐一頓后，白領(lǐng)李小姐正起身準備扔垃圾，她有些猶豫：奶茶里喝剩下的珍珠是濕垃圾，擦剩下的濕紙巾也是嗎？一次性筷子是干垃圾，透明的米粉盒是可回收的嗎？
去年10月9日，位于上海長寧區(qū)的虹橋臨空經(jīng)濟園區(qū)第一批72幢樓宇正式試點單位生活垃圾強制分類，臨空園區(qū)成為了上海首個推廣生活垃圾減量分類的試點園區(qū)。李小姐工作單位所在的中山國際廣場，則與一街之隔的聯(lián)強國際成為了試點樓宇中的重點樓宇。從“制造垃圾”的那一刻起，李小姐和同事們就面臨同樣的問題：哪些是可回收垃圾？哪些是干垃圾？我這樣分類，對嗎？
歷經(jīng)三個月的試點，臨空園區(qū)的白領(lǐng)們，真的習(xí)慣分類每一件垃圾了嗎？
分類那一刻，一切從零學(xué)起
工作日中午12時，天山西路上來往的外賣車輛逐漸增多，其中不少�？吭诹藚f(xié)和路口的中山國際廣場。大廈A棟的中國國際貨運航空有限公司占據(jù)了5樓整個樓層，1900平方米的辦公區(qū)域內(nèi)日常有300多名白領(lǐng)員工。一到中午，白領(lǐng)與外賣小哥們熱鬧的“交接”高峰就開始了。
對于該公司的人事行政經(jīng)理蔡文韜來說，過去的三個多月里，他經(jīng)歷了職業(yè)生涯一次特殊的挑戰(zhàn)：讓全公司300號員工學(xué)會垃圾分類，不是“了解”，而是人人都會分類。
國航貨運辦公區(qū)，每兩排工位間就有一組垃圾桶，3個桶上用不同顏色標識出了濕垃圾、干垃圾和可回收垃圾。
去年8月，長寧區(qū)在上海率先啟動試點單位生活垃圾“不分類、不收運”，中山國際廣場成為首批試點樓宇。經(jīng)過長寧區(qū)綠化與市容管理局工作人員的培訓(xùn)，大樓物業(yè)和保潔人員首先掌握了分類方法，接下來就是盡快在企業(yè)內(nèi)部開展教學(xué)推廣。此時，大廈物業(yè)經(jīng)理陳浩毅和副經(jīng)理杜青找到了蔡文韜，希望國企帶頭，為垃圾分類開個好頭。
“辦公室最多的生活垃圾就是外賣和奶茶，以前吃喝完‘噗通’一扔就行，真要分類，一開始大家都沒頭緒，要從零學(xué)起。”于是，蔡文韜先請杜青到企業(yè)向所有員工“開講”，重點講解干垃圾、濕垃圾（含餐廚垃圾）、可回收垃圾等三類辦公室常見生活垃圾的分類竅門。
杜青“自主研發(fā)”的垃圾分類教學(xué)紙牌。
為了讓工作繁忙的白領(lǐng)迅速掌握分類方法，杜青苦思冥想，設(shè)計出了“紙牌記憶法”。將三類常見垃圾和第四類有害垃圾分別用4副牌標識，每副54張牌上都印有一件物品，只需將紙牌扔進對應(yīng)的垃圾桶，練習(xí)一兩遍就能記住200多件常見生活用品的分類。此外，杜青還有一套“殺手锏”：隨手挑一袋垃圾，一樣一樣揀出來分類，這讓白領(lǐng)和保潔員立馬都有了生動的記憶。
在國航貨運辦公區(qū)，記者看到，幾乎每兩排工位之間就有一組垃圾桶，每組3個桶上用不同顏色標識出了濕垃圾、干垃圾和可回收垃圾。蔡文韜介紹，企業(yè)內(nèi)部保潔員每天三次定時來工位清理垃圾，然后按類別放至每層樓固定的大垃圾桶，再由物業(yè)保潔將樓層垃圾分類清運至整個大樓的垃圾廂房，最后由環(huán)衛(wèi)公司每天分時段運走不同種類的垃圾。
“這是一個完整的鏈條，我們是鏈條的開端，好的開始就是成功的一半嘛�！�
知道是好事，但不希望由自己來做
雖然試點三個月就迎來了垃圾總量的顯著下降，但在園區(qū)樓宇推進垃圾分類，并且是“不分類不清運”的強制分類，物業(yè)、企業(yè)和政府部門的磨合期才剛開始。
杜青告訴記者，去年7月，臨空園區(qū)就向試點樓宇發(fā)放了《單位生活垃圾分類責(zé)任告知書》，要求根據(jù)《上海市促進生活垃圾分類減量辦法》（上海市人民政府令第14號）（下簡稱《辦法》），在各企業(yè)和大樓實行垃圾分類投放、收集和源頭管理。
中山國際廣場垃圾廂房內(nèi)，分揀員正在二次分揀干垃圾。
按照規(guī)定，對首次違規(guī)的單位，市容環(huán)衛(wèi)部門送達整改通知單后照常提供收運服務(wù)，二次違規(guī)單位在收到整改通知單后必須整改才能得到分類收運服務(wù)，而三次違規(guī)拒不分類的單位將被拒絕收運垃圾，由環(huán)衛(wèi)部門督促整改。對拒不履行垃圾分類的單位，按照《辦法》規(guī)定，由城管部門進行相應(yīng)處罰，并納入企業(yè)征信系統(tǒng)。
與此同時，臨空園區(qū)還向72棟試點樓宇所有租戶發(fā)放了總計450份《單位生活垃圾分類責(zé)任承諾書》，由企業(yè)法人簽名承諾實行垃圾分類。最終，園區(qū)回收《承諾書》427份，回收率94.9%。中山國際廣場19家企業(yè)租戶的回收率達到了100%。
不過，雖然企業(yè)都明確表示配合，但“強制分類”推廣之初，“暗齪齪”阻撓分類的情況也時有發(fā)生。中山國際廣場有家入駐企業(yè)規(guī)模較大，員工達800余人，占據(jù)了大廈三個樓層，企業(yè)內(nèi)部日常保潔工作不小。大樓試點垃圾分類后的一個早晨，杜青在巡查時發(fā)現(xiàn)，這家企業(yè)所在的某個樓層中，三個分類垃圾桶中有兩個都被膠帶封住，僅剩濕垃圾桶孤零零地敞開“懷抱”迎接所有垃圾。
經(jīng)企業(yè)內(nèi)部調(diào)查，原來是公司內(nèi)保人員擔(dān)心垃圾分類造成工作量增加，自作主張封住了兩個垃圾桶。在與保潔員溝通并告知垃圾分類的流程和目的后，企業(yè)內(nèi)部也再次重申了垃圾分類的必要性，同時通過優(yōu)化內(nèi)部機制來避免保潔工作量陡增的情況發(fā)生。
中山國際廣場的物業(yè)每月都會為樓內(nèi)每一家企業(yè)租戶打分，垃圾分類做得好就有五星好評。
“垃圾分類考驗企業(yè)、物業(yè)多方的管理智慧，有一個環(huán)節(jié)出錯，整棟大樓的分類都會受影響，其中的連鎖反應(yīng)不容小覷�！倍徘噙�專門建立了一個垃圾分類微信群，19家租戶的聯(lián)絡(luò)員和樓層保潔都在群里，只要發(fā)現(xiàn)垃圾分類不合規(guī)的情況，就拍照或錄視頻傳到群里，由企業(yè)內(nèi)部告知相關(guān)責(zé)任人，避免物業(yè)與白領(lǐng)發(fā)生正面沖突。
“很多人知道垃圾分類是件大好事，但都不希望由自己來做。”陳浩毅告訴記者，在臨空物業(yè)管理的其他試點樓宇，曾有企業(yè)連續(xù)3天拒絕分類，于是物業(yè)就將垃圾堆放了3天不清運�！拔飿I(yè)費中包含垃圾清運服務(wù)，但不包含垃圾分類，如果要物業(yè)來包辦整幢樓的分類，那跟垃圾分揀場有什么不同？垃圾分類也就失去了推廣的意義�！�
現(xiàn)在，陳浩毅和杜青每天早晨上班第一件事，就是分工巡查大樓每家租戶的垃圾分類情況。然而，即便是眼下整個臨空園區(qū)垃圾分類做得最到位的中山國際廣場，仍舊有10%的租戶還有待改進�！坝械氖切氯腭v企業(yè)還不適應(yīng)，有的是老板一不在上海就會松懈，仍需要物業(yè)時時刻刻盯著�！�
引導(dǎo)企業(yè)自治，更待制度建設(shè)
去年底，我國正式施行國務(wù)院發(fā)布的《禁止洋垃圾入境推進固體廢物進口管理制度改革實施方案》（下簡稱《方案》），其中提到要禁止進口的生活來源廢塑料、未經(jīng)分揀的廢紙和紡織廢料、釩渣等。根據(jù)《方案》，下一步我國不僅要推進城鄉(xiāng)生活垃圾分類，到2020年，全國固體廢物回收量也要從2015年的2.46億噸提高到3.5億噸。
想要提高固體廢物回收率，通過對生活垃圾分類來促進垃圾減量并不難。但在企業(yè)推行垃圾分類，用“蠻力”遠不如用“巧勁”。
聯(lián)強國際廣場的樓宇垃圾收集點，干垃圾、濕垃圾、可回收垃圾和有害垃圾桶清晰排列。
在地處聯(lián)強國際廣場A棟的巨人通力電梯有限公司，除了在辦公區(qū)域的每一排工位都擺放著三個分類垃圾桶外，每到午餐高峰，公司保潔員就會在員工餐廳擺出一個大號紙箱，專門存放外賣吃剩下的塑料盒。遇到訪客用餐，保潔員還會第一時間指導(dǎo)對方進行分類，預(yù)防“無知者犯錯”的情況發(fā)生。
“安全、方便是企業(yè)推廣垃圾分類的重要前提�！本奕送π姓�(jīng)理原小姐說，雖然企業(yè)內(nèi)部并未進行大規(guī)模的垃圾分類宣講，但通過在每排工位選出一名員工擔(dān)任“垃圾分類督查志愿者”，形成“物業(yè)-公司行政-志愿者-員工”的督查閉環(huán)，員工在相互督促下很快養(yǎng)成了扔垃圾前要“三思”的習(xí)慣，還自導(dǎo)自演了垃圾分類教學(xué)視頻，活靈活現(xiàn)地演示了喝完珍珠奶茶后扔垃圾的正確分類法……
雖然前三個月的試點還算順利，但中山國際、聯(lián)強國際等第一批單位生活垃圾強制分類的試點樓宇都明顯遭遇了瓶頸：如何將垃圾分類制度化乃至法制化，有章法地獎勵做得好的企業(yè)，約束不配合的企業(yè)？
記者翻閱了虹橋臨空經(jīng)濟園區(qū)物業(yè)管理有限公司自己編寫的《生活垃圾分類作業(yè)指導(dǎo)書》，其中將《上海市促進生活垃圾分類減量辦法》、《上海市生活垃圾分類目錄及相關(guān)要求》、《上海黨政機關(guān)生活垃圾分類減量導(dǎo)則》等法規(guī)作為生活垃圾分類的實施依據(jù)。但陳浩毅坦言，樓宇垃圾分類的源頭是企業(yè)，處罰和監(jiān)督終究要靠政府，物業(yè)只能起到巡查以及粘合劑的效果。
聯(lián)強國際廣場管理處經(jīng)理張琪總結(jié)出大廈垃圾分類推進較理想的因素，包括企業(yè)重視社會責(zé)任、所有租戶一次集中宣講、堅持面對面與租戶溝通等等�！坝绕涫羌行v，大家坐到一起發(fā)覺‘要分類的不止我一個’，也就逐步接受了�！彼硎荆�(lián)強國際目前正在完善企業(yè)垃圾分類獎懲辦法，發(fā)流動紅旗、每月評星、獎勵飲料水果等都在考慮范圍內(nèi)。
“秋冬季垃圾其實不多，到了夏季，飲料、瓜果皮暴增，真正的考驗才算到來�！弊鳛樵圏c樓宇，聯(lián)強國際、中山國際想用一年完整的周期，為全上海的單位垃圾分類總結(jié)一些真正有用的經(jīng)驗和教訓(xùn)。
